หลังจากที่สายการบิน Thai AirAsia ได้ประสบปัญหาระบบคอมพิวเตอร์ขัดข้องเนื่องจากการอัปเดตของ CrowdStrike ในวันที่ 19 กรกฎาคม ทำให้การดำเนินงานหลายอย่างได้รับผลกระทบ ล่าสุด ทาง Facebook ของ Fly AirAsia ได้ออกมาแถลงว่าระบบสามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว ซึ่งน่าจะช่วยให้การบริการกลับมาเป็นปกติและเพิ่มความสะดวกให้กับผู้โดยสารอีกครั้ง
“ขณะนี้ระบบบริการต่างๆ ของเเอร์เอเชียที่ท่าอากาศยานกลับมาใช้บริการได้แล้วนะคะท่านผู้โดยสาร พนักงานแอร์เอเชีย ทีมงานจากทุกท่าอากาศยาน และส่วนงานต่างๆ พร้อมช่วยเหลืออย่างเต็มที่ ที่สำคัญขอบคุณผู้โดยสารที่ให้ความร่วมมืออย่างดีนะคะสำหรับการเช็กอินด้วยตนเอง ขณะนี้อยู่ระหว่างการเเก้ไขและตรวจสอบนะคะ ผู้โดยสารที่เดินทางวันเสาร์ที่ 20 ก.ค. 67 สามารถเดินทางได้ตามปกติ กรุณาเผื่อเวลาไปถึงท่าอากาศยานก่อนเวลาอย่างน้อย 3 ชั่วโมง เพื่อความมั่นใจนะคะขออภัยในความไม่สะดวกอีกครั้งค่ะ”
และยังมีประกาศเพิ่มเติมเกี่ยวกับนักท่องเที่ยวและผู้โดยสารที่ต้องใช้บริการใจความว่า
“ผู้โดยสารที่ไม่มีสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่อง หรือเช็กอินออนไลน์ และมีบัตรที่นั่ง (boarding pass) เรียบร้อย ท่านสามารถเข้าไปรอในบริเวณโถงรอเรียกขึ้นเครื่อง (boarding gate) ได้เลยค่ะ เพื่อหลีกเลี่ยงความหนาแน่นบริเวณเคาน์เตอร์เช็กอินสำหรับผู้โดยสารที่เดินทางในวันที่ 20 ก.ค. 2567 และต้องเช็กอินที่เคาน์เตอร์ พร้อมโหลดสัมภาระ ขอแนะนำให้เผื่อเวลา 3 ชั่วโมงก่อนกำหนดการเดินทางนะคะขออภัยในความไม่สะดวก”
